办税服务厅工作汇报显示，近期工作重点围绕解决纳税人疑问，提升服务质量。通过精准指导，确保办税流程规范，同时强化业务培训，提升员工服务水平，有效提升了纳税人的办税体验。

办税服务厅工作情况汇报：数不落实威解准威，授业解惑版RE35

尊敬的领导，各位同事：

随着我国税收制度的不断完善和税收服务的日益优化，办税服务厅作为税收工作的前沿阵地，肩负着为广大纳税人提供高效、便捷、优质服务的重任，在此，我谨代表办税服务厅全体工作人员，就近期工作情况进行汇报，以期得到领导和同事们的监督与指导。

工作概述

我厅紧紧围绕“数不落实威解准威，授业解惑版RE35”的工作理念，以提高纳税人满意度为目标，全面加强办税服务厅的各项工作，以下是具体工作情况汇报：

1、优化服务流程，提升办税效率

为减少纳税人排队等候时间，我厅对办税服务厅的业务流程进行了全面梳理，精简了办税环节，实现了“一窗通办、一次办好”，加强窗口人员培训，提高业务水平，确保纳税人能够快速、准确地办理各类涉税业务。

2、深化“互联网+税务”建设，拓展办税渠道

我厅积极推广网上办税、手机办税等电子办税方式，让纳税人足不出户即可办理涉税业务，加强电子税务局、手机APP等平台的建设与维护，确保纳税人能够享受到便捷的办税服务。

3、强化税收宣传，提高纳税人税法意识

我厅定期开展税收宣传活动，通过发放宣传资料、举办讲座等形式，向纳税人普及税法知识，提高纳税人的税法意识，加强与新闻媒体的合作，扩大税收宣传的影响力。

4、深化税收合作，优化税收环境

我厅积极与相关部门沟通协作，共同推进税收征管改革，加强与金融机构、行业协会等合作，共同解决纳税人面临的实际问题，为纳税人创造良好的税收环境。

工作亮点

1、纳税人满意度显著提高

通过优化服务流程、提高办税效率等措施，我厅纳税人的满意度得到了显著提高，据最新统计，我厅纳税人对办税服务厅的满意度达到了95%以上。

2、税收风险防控能力增强

我厅加强税收风险管理，及时发现和化解税收风险，通过开展税收风险分析，对重点行业、重点企业进行重点监控，确保税收安全。

3、税收宣传效果显著

我厅积极开展税收宣传活动，提高了纳税人的税法意识，为税收工作的顺利开展奠定了坚实基础。

存在问题及改进措施

1、存在问题

（1）部分纳税人仍存在对税收政策理解不深、办税能力不足的问题。

（2）部分办税服务厅硬件设施不够完善，影响办税效率。

2、改进措施

（1）加强税收政策宣传，提高纳税人税法意识。

（2）优化办税服务厅硬件设施，提升办税效率。

（3）开展业务培训，提高窗口人员业务水平。

下一步工作计划

1、持续优化办税服务，提高纳税人满意度。

2、深化“互联网+税务”建设，拓展办税渠道。

3、加强税收宣传，提高纳税人税法意识。

4、深化税收合作，优化税收环境。

我厅将继续秉承“数不落实威解准威，授业解惑版RE35”的工作理念，为广大纳税人提供更加优质、高效的办税服务，敬请领导和同事们的监督与指导。

谢谢！